L'ABC du concours Facebook
Pourquoi faire un concours sur Facebook?
Que vous soyez en agence ou en entreprise, si vous êtes en charge des médias sociaux, vous devrez un jour ou l’autre faire un concours sur votre page Facebook. Je vous entends déjà dire : « Est-ce que c’est vraiment nécessaire? C’est du clickbait non? ».
C’est là que vous vous trompez. Un concours Facebook, bien fait, et j’insiste sur cette précision, peut être très favorable à une marque.
Non seulement cette offensive permet de fidéliser son auditoire, mais c’est également une excellente façon de mettre de l’avant certains produits et services. Parallèlement, un concours Facebook qui suscite un grand intérêt permet aussi d’agrandir sa communauté. Et plus de fans veut dire plus de clients potentiels.
Allons voir comment faire pour mettre sur pied un concours pertinent, engageant et… légal!
Déterminer les grandes lignes de son concours
Pour commencer du bon pied, il convient bien sûr de déterminer l’objectif global de votre concours.
- Voulez-vous remercier vos fans de leur fidélité?
- Célébrer un milestone important?
- Faire la promotion d’un nouveau produit?
- Recueillir des courriels?
- Obtenir du contenu de la part de vos abonnés?
À vous de voir; l’important c’est surtout d’en avoir un!
Choisir la mécanique
Une fois que vous avez déterminé POURQUOI vous faites un concours, vous devez vous demander COMMENT. Il s’agit donc décider de quelle façon les internautes pourront participer. Doivent-ils vous envoyer du contenu par courriel? Répondre à un questionnaire? Remplir un formulaire en ligne?
IMPORTANT : Si vous voulez que votre processus de sélection passe par des mentions « j’aime », des commentaires et/ou des partages, vous devez être vigilants dans votre formulation.
En effet, vous ne pouvez pas obliger les participants à :
- Aimer votre page pour participer
- Partager votre concours sur leur journal ou celui d’un ami
- Identifier un ou des amis dans la publication
C’est ce qu’on appelle la « fan gate » et c’est interdit par Facebook depuis novembre 2014.
Si toutefois vous décidez d’en faire mention dans votre publication, ces actions ne doivent pas servir au processus de sélection du gagnant.
Toutefois, comme Facebook est passé maître dans l’art d’être changeant, je vous invite à vous référer directement à leur page de règlements pour des informations à jour.
Se conformer aux (autres) règles de Facebook
Autre ajout important à faire lorsque vous planifiez un concours : les participants doivent avoir accès aux règles complètes du concours. Cela inclut les conditions de l’offre et les critères d’admissibilité comme les limites d’âge et les restrictions géographiques.
Dans ces règlements, il doit absolument y avoir une mention attestant que la promotion n’est pas associée à Facebook, ni gérée, approuvée ou commanditée par Facebook.
Se conformer aux règlements nationaux
Maintenant que votre concours est légal d’un point de vue « zuckerbergesque », il se doit également de l’être au niveau de votre pays.
Ainsi, si votre concours se tient au Québec, vous devrez vous conformer aux règles de la Régie des alcools, des courses et des jeux du Québec (RACJ). Vous avez en effet l’obligation de déclarer votre concours à la RACJ dès que le prix à une valeur supérieure à 100$. Pour ce faire, vous devez vous rendre en ligne, remplir ce formulaire et payer les droits demandés (qui correspondent à 10% de la valeur du prix).
Communiquer son concours
Ouf..! Si vous vous êtes rendus jusqu’ici, félicitations, la paperasse est terminée! Et il est maintenant l’heure de faire aller sa créativité.
En fait, à cette étape-ci, vous devez choisir si vous voulez utiliser une tierce application ou simplement faire une publication pour mettre de l’avant votre concours.
Comment choisir?
Je vous suggère de faire une publication Facebook lorsque votre concours est simple, que vous ne cherchez pas à recueillir des informations personnelles et que vous souhaitez rester dans l’interface Facebook.
Par contre, du moment que votre concours est plus complexe, qu’il demande un formulaire à remplir et que ça ne vous dérange pas de faire sortir vos abonnés de Facebook, optez pour les applications de jeux-concours.
Il en existe plusieurs, mais j’aime particulièrement Shortstack qui est très user-friendly et qui permet de personnaliser absolument tout.
Tirer au sort
Pour choisir votre (ou vos) gagnants lorsque vous avez fait une publication Facebook, vous pouvez vous rendre sur la page de Fanpage Karma, y copier l’URL de votre concours et décider des paramètres qui déterminent votre gagnant.
Et si vous avez fait appel à une application, vous pouvez tout simplement exporter vos données en format CSV et faire une bonne vieille fonction ALEA dans Excel.
Pssitt! Méfiez-vous des « coureux de concours »!
Ah les coureux de concours! Ces êtres si attachants et si détestables à la fois. Parfois aussi appelés « concouristes », ces internautes sont tout simplements des accros de concours.
Peu importe la marque, peu importe le produit, ils vont participer au concours pour avoir la sensation galvanisante (!) de gagner. Ainsi, ce sont des individus qui biaisent les statistiques de concours puisque leur intérêt pour le lot ne signifie en aucun cas qu’ils aiment la marque et/ou le produit. Ils jouent pour jouer.
Et attention, ils sont très bien organisés..! Ils ont des groupes de discussion, des forums, dans lesquels ils partagent des trucs et demandent des mentions « j’aime ».
Eh ouais. On n’a pas tous les mêmes passions.
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Enfin bref, bon concours!